Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons bien en compte vos remarques sur l'état des lieux et des services. Sachez que nous sommes navrés de cette déconvenue. Vos retours nous sont précieux et nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir très prochainement sur nos aires. Julien

Hello Raoul, Thank you for taking the time to leave us your review. We understand your disappointment that the aire did not meet your expectations, especially due to the condition of the sanitary facilities and the barrier malfunction. We are taking into account your comments on acts of incivility and will do what is necessary to ensure the situation improves. See you soon on our aires! Marion

Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant l'état et le type des sanitaires sur l'aire, ainsi que le manque d'entretien général. Nous faisons remonter l'information aux équipes concernées afin que la situation soit rapidement améliorée. N'hésitez pas à nous communiquer des photos dans ce genre de cas. Au plaisir de vous retrouver sur nos aires. Marion

Bonjour Fernand, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la température de la douche et le manque d'entretien de l'aire. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément majeur que vous avez rencontré le 20 juillet 2025 lors de votre départ. Il est important de préciser que la panne de la barrière était la conséquence d'un incident informatique majeur et imprévu sur notre serveur central, totalement indépendant de notre volonté. Nos équipes ont été mobilisées immédiatement pour tenter de résoudre la situation et assister les clients sur place dans les meilleurs délais. Nous comprenons tout à fait que vous ayez pu vous sentir "pris en otage" dans cette situation et le regrettons profondément. Vos retours sont précieux et sont transmis à nos équipes pour améliorer nos services et le bon fonctionnement de nos installations. Au plaisir de vous revoir sur l'une de nos aires ! Marion

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la propreté du site et son entretien n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les poubelles qui débordent, les bornes électriques qui ne fonctionnent pas, et les emplacements qui ne sont pas entretenus. Vos remarques ont été transmises au service concerné afin d’envisager des améliorations possibles. À bientôt sur le réseau, Pierre !

Bonjour Patrick, Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l'entretien général de l'aire et l'aspect des sanitaires. Votre avis nous aide à améliorer nos services. À très vite sur nos aires ! Léa

Guten Tag, wir lesen Ihre Enttäuschung über die Pflege und den Zustand der Sanitäranlagen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Grünflächen kontinuierlich gepflegt werden, abhängig von den Wetterbedingungen und der Frequentierung des Platzes. Da Transparenz ein zentraler Bestandteil unserer Werte ist, werden alle Einrichtungen und Dienstleistungen auf der Seite jeder Raststätte in unserer App detailliert beschrieben. Wir sind immer für Sie da. Bis bald auf unseren Raststätten, Léa

Bonjour, Merci pour vos remarques constructives. Nous prenons bien en compte votre retour concernant l'entretien des espaces verts sur cette aire, notamment la tonte de l'herbe et la taille des haies. Vos observations sont transmises aux équipes en charge de la maintenance. Nous espérons que vos prochains séjours correspondront mieux à vos attentes. À bientôt sur nos aires ! Lola