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Labenne, Océan
Área de descanso
Claudia D.
Ne fonctionne pas
L'aire ne fonctionnait pas très déçu lorsque vous réserverez donc pas d'eau et d'électricité cela faisait déjà aussi la veille à Castelnaudary décidément c'est plus ça camping car Park j'ai perdu un jour de réservation que j'avais gagner pas cool
Bonjour Claudia, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour rétablir rapidement les services d’eau et d’électricité sur cette aire. Nous travaillons activement pour améliorer la fiabilité de nos équipements. Merci pour votre patience et votre compréhension. A bientôt sur notre réseau CAMPING-CAR PARK. Ilse
Erwin U.
Ungenügend
Tja was soll man sagen, alles lief schief. Die Baken zeigten schon bei der Einfahrt, dass was nicht stimmt, sie begrüßten uns mit offenem Haus. Der Strom fiel 2 Stunden später aus und hat sich nicht wieder gemeldet. Wir hatten 2 Tage gebucht, mit Strom, also ein Verlustgeschäft. Wir haben Camp Car einen Tag geschenkt und sind am nächsten Tag gefahren, leider, denn der Strand alleine ist schon eine Reise wert. Meine Meldung ( nicht Beschwerde) wurde leider nicht beantwortet.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen angesprochenen Probleme, wie der Stromausfall und die Situation mit den Baken, sind bedauerlich und sollten nicht vorkommen. Wir leiten Ihre Rückmeldung an die zuständigen Stellen weiter, damit diese Punkte untersucht und behoben werden können. Wir entschuldigen uns außerdem für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Meldung. Unser Team arbeitet daran, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und Sie werden in Kürze eine Antwort erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, Sie bald wieder auf einer besser vorbereiteten Anlage begrüßen zu dürfen. Bis bald auf unserem Netzwerk! Ylian
Jean-luc B.
Déçus
Étant sur l'aire du 31 décembre jusqu'au 2 janvier 2025, nous n'avons pas eu d'électricité à partir de 19h00 jusqu'au 2 janvier , nous avons averti le 31 et on nous a dit qu'il faisaient le maximum mais rien n'a été fait, service pas à la hauteur de nos attentes.
Bonjour Jean-Luc, Merci d'avoir partagé votre avis concernant votre séjour sur notre aire de Labenne. Nous sommes désolés pour cette situation désagréable et comprenons votre déception. Notre équipe fait de son mieux pour rétablir l’électricité. A bientôt sur notre réseau CAMPING-CAR PARK. Ilse
Julio C.
Jour de l’an
On ne capte pas la télé, je suis aller le 31/ 12 pas de lumière les gens qui avait le chauffage électrique l’ont mis tous en même temps cela a fait tout disjoncté. La poisse.j’ai du partir.
Bonjour Julio, Merci pour votre retour. Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l’électricité pendant votre séjour. En effet, certains emplacements sont équipés de prises électriques limitées à 6 ampères, ce qui peut entraîner des disjonctions si plusieurs appareils à forte consommation sont utilisés en même temps. Nous sommes en train de travailler sur des solutions pour améliorer la gestion de l’électricité sur nos aires. Nous espérons vous accueillir dans de meilleures conditions lors de votre prochain séjour. À bientôt sur les aires du réseau CAMPING-CAR PARK. Alban
Gilbert O.
Peut mieux faire...
Aire fonctionnelle, dommage que les places ne sont pas délimiter tout le monde se gare n importe comment l aire fait 90 places mais avec 50 CC c est déjà complet. Attention 2 jours sur l aire 2 nuits sans l électricité...... Peut mieux faire.
Bonjour Gilbert, Lorsque vous constatez des incivilités et plus spécifiquement des personnes dont le véhicule empiète sur 1 autre place, n'hésitez pas à contacter le Service Relation Clients (01.83.64.69.21). Nous appelons les personnes concernées afin de leur demander de déplacer leur véhicule. Au plaisir de vous revoir bientôt. Alban
Pascal J.
Anarchique
Emplacement mal délimites branchement électrique part îlot beaucoup de fils électriques qui traînent partout pour la sécurité pas le top Coupure de courant tout les jours a partir de 19 h et jusqu'au matin Terrain calme point de vidange bien a 1;8 km de l océan proche de piste cyclable
Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'aire. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous constatez un problème d'entretien via le formulaire de contact en joignant des photos. Ainsi, nous aviserons le service concerné. En espérant vous recevoir bientôt sur nos aires CAMPING-CAR PARK. Alban
Potier J.
Grande aire dans les pins
Aire sympathique en forêt à 1.8km de la plage. Les emplacements ne sont pas tous clairement définis. Coupure de courant des le soir sur les bornes, pas de possibilité de mettre de l eau le matin et barrières levées au départ qui nous ont obligé à téléphoner pour entrer sur une autre aire... un geste commercial serait bienvenu!
Bonjour Jean-Noel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur cette aire. Nous sommes ravis que l’emplacement en forêt et la proximité de la plage vous aient plu. Concernant les problèmes techniques mentionnés (coupure d’électricité et barrière), ceux-ci ont été résolus. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée durant votre séjour. Pour toute demande de geste commercial, je vous invite à utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Notre équipe se fera un plaisir d'examiner votre demande. Retrouvez également toutes les informations sur l’agencement des emplacements sur notre site ou application mobile CAMPING-CAR PARK. En espérant vous recevoir à nouveau bientôt sur nos aires. À bientôt, Alban
Dominique S.
Labenne Océan
Très belle aire ... avec vidange ... petit problème d'électricité sur les places pdt une nuit ... sommes partis Océan pas loin ... de belles promenades On reviendra
John C.
No electric and poor service
We have stayed at Labenne before with minor issues, but this stay was unacceptable. The electric was off for 80% of our stay meaning we had no heating. We had to cut our stay short and head home. We spoke to the helpline several times and were told that this is very common and nothing is ever done. We have still been charged for the whole stay even though we sent an email. Finished with Camping-car Park.
Dear John, Thank you for your feedback, and I am truly sorry for the inconvenience you experienced during your stay at Labenne. I completely understand your frustration, particularly given the impact of the electrical issue on your comfort. I want to assure you that the problem with the electricity has now been resolved. Regarding your email, we are currently experiencing delays in processing inquiries, but rest assured that your message has been received and will be addressed as soon as possible. We sincerely apologize for this delay and any additional frustration it may have caused. Your concerns have been shared with the relevant teams, as we are committed to improving the experience on all our areas. I hope you might reconsider and allow us the opportunity to welcome you back under better circumstances. Best regards, Alban
Danielle T.
Panne de courant n°2 & 3
Superbe aire de cc. Panne de courant le 29 de 19h35 jusqu'au lendemain 11h26 . Ce même jour rebelotte à 19h39 Malgré ces problèmes nous devons quand même payer .
Bonjour Danielle, Merci pour votre retour et votre patience pendant la panne de courant. Nous comprenons votre déception concernant cette coupure prolongée. Sachez que nos équipes travaillent activement pour résoudre ce type de problème afin de prévenir de futurs désagréments. Concernant votre demande de geste commercial, nous vous invitons à la soumettre via notre formulaire de contact, où vous pourrez détailler votre situation. Toutes les demandes sont traitées avec attention par notre équipe. En espérant vous accueillir à nouveau sur nos aires CAMPING-CAR PARK. À bientôt, Alban