Mon compte personnel

Vous retrouverez toutes vos données en vous connectant sur votre application mobile avec les mêmes identifiants que sur le site internet.

Vous pouvez consulter votre solde directement depuis l'application CAMPING-CAR PARK :

1. Ouvrez l'application 📱
2. Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur “Profil” ; si vous n’êtes pas connecté, un écran de connexion apparaitra.
3. Allez sur la page d’accueil
4. Votre solde s'affichera dans la partie “Informations”

Vous pouvez consulter vos séjours passés, en cours et à venir directement depuis l'application CAMPING-CAR PARK :

1. Ouvrez l’application 📱
2. Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur “Profil” ; si vous n’êtes pas connecté, un écran de connexion apparaitra.
3. Accédez à la rubrique "Séjours"
4. Vous y trouverez :
   • Vos séjours passés avec leurs détails (dates, lieux,…)
   • Votre séjour en cours si vous êtes actuellement sur une aire
   • Vos séjours à venir, si vous avez pris des réservations

Si vous perdez votre carte d’accès, rapprochez vous du Service Client afin de faire votre déclaration de perte. Un nouveau PASS DIGITAL vous sera assigné.

Bon à savoir : Nous n’éditons plus de cartes d’accès physiques. Seule une version digitale vous sera fournie en remplacement.

Tous les paiements effectués en ligne ou par téléphone sont entièrement sécurisés via la solution Payline. Ce système garantit une protection optimale grâce à un cryptage avancé conforme aux normes bancaires les plus strictes. Toutes les cartes bancaires sont acceptées, y compris CB, Visa et Mastercard. CAMPING-CAR PARK ne stocke aucune donnée bancaire, sauf si vous choisissez d’enregistrer votre carte sur l’application pour faciliter vos futurs paiements.

Si votre séjour est toujours en cours alors que vous êtes sorti(e) de l’aire, voici les raisons possibles et les solutions :

🔍 Pourquoi mon séjour est-il toujours actif alors que je suis parti?

1. Vous êtes sorti(e) mais la barrière ne vous a pas détecté(e) 🚧

   → Cela peut être dû à un incident technique sur l’aire.

2. Un problème de synchronisation 🔄

   → Parfois, la mise à jour du statut du séjour peut prendre un peu de temps.

3. Vous avez quitté l’aire mais votre séjour était une réservation 🏕️

   → Les réservations garantissent une place même en cas de sortie temporaire.

✅ Que faire ?

• Attendez quelques minutes et rafraîchissez l’application.
• Vérifiez votre historique dans "Séjours" sur l’application.
• Si le séjour est toujours actif après un certain temps, contactez le Service Client via l’application (WhatsApp, email ou téléphone).

💡 Bon à savoir : En sortie immédiate sans réservation, toute sortie libère définitivement votre place !