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Dernière mise à jour le 25/02/2025
ASSISTANCE vs RENSEIGNEMENTS : Quand appeler le service client ?
Le service client CAMPING-CAR PARK est toujours là pour vous aider, mais pour vous assurer une assistance rapide et efficace, il est essentiel de contacter le bon canal en fonction de votre besoin.
Le numéro de téléphone est à utiliser uniquement en cas d’urgence sur une aire, par exemple :
Vous êtes bloqué à l’entrée ou à la sortie
La barrière ne s’ouvre pas
Vous ne parvenez pas à accéder à l’aire malgré un code valide
Véhicule en panne
C’est votre cas ? Contactez nous au + 33 1 83 64 69 21 (lignes ouvertes tous les jours de 8h à 23h et de 7h à minuit en juillet et août).
Dans tous les autres cas, d’autres canaux sont plus adaptés, plus rapides et disponibles à tout moment. Voici comment nous contacter selon votre situation 👇
Pour des questions fréquentes
➡️ Consultez la FAQ sur notre site internet : vous y trouverez des réponses claires et instantanées à toutes vos interrogations (rechargement, réservations, codes, application…).
Pour une question simple et pratique
➡️ Écrivez-nous directement via WhatsApp !
Actuellement ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Pour comprendre le fonctionnement de notre réseau
➡️ Rendez-vous sur la page "Comment ça marche" :
Elle vous explique tout sur :
L’accès aux aires
Consulter et recharger son solde
L’utilisation du Digital Pass (digital ou physique)
Le PACK’PRIVILÈGES
Voyager avec et sans réservation
L’accès à la zone de services
Et bien plus encore !
Voir la page "Comment ça marche"
Pour toute question sur l’application
➡️ La rubrique "Application" de la FAQ vous guide étape par étape.
Installation, connexion, fonctionnalités, mises à jour, tout y est !
Pour poser une question, donner un avis ou discuter avec la communauté
➡️ Rejoignez notre groupe Facebook "CAMPING-CAR PARK : Vos questions & Remarques".
Nos équipes y répondent tous les jours, et vous pouvez également échanger avec d'autres camping-caristes.
Pour toutes les autres demandes ou une réclamation sur votre compte client
➡️ Contactez-nous par message privé sur les réseaux sociaux
➡️ Ou écrivez-nous par email si vous n’utilisez pas les réseaux sociaux.
Nos équipes répondent à tous vos messages, avec attention.
Email : nous écrire
Merci de votre compréhension ❤️
En choisissant le bon canal, vous facilitez la vie de tous les utilisateurs et vous permettez à nos équipes de mieux vous aider, plus vite, et au bon moment.
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Dernière mise à jour le 25/02/2025
Profitez des bons plans du réseau. Ce sont des offres promotionnelles auprès des commerçants et artisans partenaires du réseau, disponibles sur présentation de la carte d’accès (physique ou digitale que vous retrouvez dans la rubrique “Profil” de l’application). Les bons plans disponibles autour d’une aire apparaissent directement sur l’application CAMPING-CAR PARK :
• Réductions et bons plans chez les restaurateurs, artisans et commerces à proximité.
• Expériences locales inédites : dégustations, activités, visites à tarif réduit.
• Offres privilèges sur des produits et services spécialement négociés pour nos clients.
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Dernière mise à jour le 25/02/2025
La carte routière est éditée chaque année. Vous pouvez la commander sur notre site internet.
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Dernière mise à jour le 25/02/2025
Si vous souhaitez utiliser votre carte cadeau, merci de vous rapprocher du Service Client.
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Dernière mise à jour le 25/02/2025
Rendez-nous visite dans nos locaux au 3 rue du Docteur Ange Guépin à Pornic (44210). Une aire d’étape peut également vous accueillir pour y séjourner !
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Dernière mise à jour le 25/02/2025